オーダー無垢の家具の静岡県のメーカー工房森の精の良くある質問とその答え
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森の精に寄せられる、よくある質問とその答えをまとめてみました。何かわからないことがございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせ下さい。
注文・納期について
Q. ホームページ以外の方法で注文できますか？
A. 電話・FAX・メールでもご注文も承っています。
Q. メールだけでは不安なので、お店で直接伺って話をしたいのですが。
A. もちろん大歓迎です。特にオーダー品の場合は直接お会いしての打ち合わせが何よりと考えています。
Q. 森の精の商品が購入できるお店はありますか？
A. 当社はグレードの高い製品を、余計なマージンを発生させずにお客様にお届けすることを基本姿勢としています。したがいまして、当社の製品が購入できるお店はございません。
Q. 問い合わせフォーム内に希望する材料がないのですが、こちらで指定できますか？
A. はい。ご希望の樹種を「ご意見・ご質問」欄にご記入下さい。できるだけご希望に合わせられるようにいたします。尚、樹種によってはご希望に添えない場合がございますのでご了承下さい。
Q. ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞで紹介されている製品以外のデザインを希望したいのですが。
A. 当社で作られている製品は、全てオーダーメイドによるものです。ホームページ上で紹介している製品はあくまで製作の一例ですので、ご希望のデザインをお問い合わせフォームからお問合せ下さい。簡単なイラストをFAXでお送りいただいても構いません。
Q. 注文から納品までどのくらいの日数がかかりますか？
A. オーダーの場合、注文が確定してから製作にかかりますのでおおよそ１ヶ月程度のお時間を頂戴しております。尚、時期によって（特に２月〜４月）は、それ以上のお時間を頂戴する場合もございます。
オーダーメイドについて
Q. 完成品が気に入らなかった場合、製品の交換返品ができますか？
A. 製品の特性上、完成後の返品は不可とさせていただきます。そのようなことが起こらないためにも、お打ち合わせには細心の注意を払い、お客様が納得のいくまでお話させていただきます。ご不明な点、心配な点は遠慮なさらずにお問合せ下さい。
Q. 打ち合わせはどのように進められていきますか？
A. まずは大まかなご希望を「お問合せフォーム」やFAX、電話にてお知らせ下さい。こちら側で確認したい点を折り返し連絡させていただきます。遠方の場合、それを何度か繰り返し、場合によっては写真をお送りする等してカタチや材種を絞っていきます。近距離であれば直接お伺いして、お話を進めさせていただくこともできます。
ある程度具体的になってきたところで図面を起こし、お見積りをさせていただきます。金額にご納得いただきましたら、お支払い方法、納期等をお打ち合わせさせていただき、実際の製品製作にかからせていただきます。
Q. 金額の下限はありますか？
A. オーダーメイドはお客様のご要望におこたえすることですので、いくら以上でないと作らないといったことはありません。大型のものから小物まで幅広く対応いたします。
Q. 見積りは無料ですか？
A. お見積りは無料です。
Q. 他の材種でも製作できますか？
A. はい。ご希望の樹種を「ご意見・ご質問」欄にご記入下さい。できるだけご希望に合わせられるようにいたします。尚、樹種によってはご希望に添えない場合がございますのでご了承下さい。
Q. フルオーダーメイドの場合、納期はどのくらい？
A. オーダーの場合、注文が確定してから製作にかかりますのでおおよそ１ヶ月程度のお時間を頂戴しております。尚、時期によって（特に２月〜４月）は、それ以上のお時間を頂戴する場合もございます。
木製品の取り扱いについて
Q. 永く使い続けるためにはどうしたいいですか？
A. 乱暴に扱わないこと。これが一番です。木は直射日光と極端な湿気乾燥を嫌います。水気をいつまでも残しておかない。直射日光があたりつづけるところに置かない。この２つを気をつけるだけで、長持ちの度合いはまったく違ってきます。
意外と気がつかないのがエアコンの風で、これは想像以上に乾燥していますので、直接あて続けないことはもちろんですが、壁で跳ね返ったエアコンの風が溜まってしまうような場所も、空気が乾燥してしまうので要注意です。
Q. 日頃のお手入れ方法を教えてください。
A. テーブルの天板は固く絞った雑巾で拭くか、乾拭きして下さい。オイル仕上げの場合、新品のときにはあったしっとりとしたツヤがなくなってきますが、２〜３ヶ月に一度、亜麻仁油を主原料とした木工用オイル（ホームセンタ等でも入手可能）を全体的に塗布することで木部に潤いとツヤを与え、表面を保護することができます。
塗布したオイルは、手早く拭き取る必要があります。このとき拭きムラや拭き残しがあると、オイルが乾いたときに美しく仕上がらないので注意が必要です。
Q. シミ・汚れは洗剤やクレンザーで落としても大丈夫ですか？
A. 塗装に使用しているオイルは、植物性で安心して使える半面、耐久性には劣るため洗剤やクレンザーを使用しますと、あっという間に取れてしまいます。オイルが残っている間はシミ・汚れも付きにくいですが、オイルが取れてくると、木材の表面がカサカサした感じになってきて、シミ・汚れが付きやすくなります。シミ・汚れ防止の意味でも、２〜３ヶ月に一度のお手入れをオススメします。
万が一気になるようなシミや汚れがついた場合は、表面を削っておとすことになりますが、木材に染み込んだ汚れは削っても落とせない場合がありますのでご注意下さい。
Q. 子供がマジックで落書きをしてしまいました。落とせますか？
A. マジックは、油性・水性共にインクが木材の中に染み込んでしまいますので、仮に削ったとしても跡となって残ってしまいます。
Q. 凹みができてしまったのですが、直せますか？
A. 凹みは、木を削り取ってできたものではなく、押し固められている状態のため、強制的に水分をあたえることで凹んだ部分を膨張させることでほぼ元に戻すことができます。
ただし、あまり鋭角なもので作った凹みは完全に元に戻りにくいため、凹み跡が残ります。アイロンを使う方法もありますが、素人がやると木材そのものを痛めてしまうため、まずはご相談下さい。
Q. テーブルを汚したくないので、テーブルクロスをかけようと思っていますが大丈夫ですか？
A. 天板を保護するという意味ではテーブルクロスは有効です。ただし、気をつけなければならない点があります。それは、天板全体をふさいでしまうようなクロスはダメだということです。無垢材は常に呼吸をしています。それも表裏両方からです。天板の表面だけを常に塞いでしまうと、裏側のみの呼吸になってしまい、吸った空気の逃げ場所がないため結果として天板が反ってしまうことがあります。できればクロスも普段は使わず、食事や来客のときだけ使用するのがいいでしょう。
Q. 熱いカップや食器を無垢のテーブルにそのまま置いても大丈夫ですか？
A. 熱い食器類を直接天板の上に置くと輪ジミがつきます。そのような場合はテーブルクロスを使用したり、コースターを敷くようにして天板を保護して下さい。
Q. 金具は交換できますか？
A. 扉の蝶版など、一部金具を使うことがありますが、金具は基本的に消耗品ですので全て交換することができます。交換は有償にて承っております。
木の種類について
Q. 取り扱っている木の種類を教えて下さい。
A. ブナ、メープル、朱里桜、山桜、タモをはじめ、広葉樹を中心に取り扱っています。
Q. カントリー家具が好きなのですが、パイン材で作ってもらえますか？
A. 申し訳ございません。森の精は針葉樹での家具製作を行っておりません。その理由はコチラに詳しく書かれていますのでご覧下さい。
Q. どうして広葉樹にこだわるのですか？
A. 一番は強度の違いです。針葉樹では、森の精が必要と考える強度がでないのです。詳しくはコチラをご覧下さい。
セキュリティについて
Q. 個人情報の取り扱いはどうなっていますか？A. 当サイトでは、閲覧のみであれば一切の個人情報を入力することなくご利用いただけます。商品のご購入、各種お問合せをいただく場合につきましては、お客様の氏名・ご住所、電話番号、メールアドレス等必要な個人情報の提供をお願いしています。
送信いただく個人情報につきましては、個人情報を安全に保護するためにSSLサーバーを経由して送信しております。入力いただきました情報は、暗号化され外部から読み取られること無く安全に送受信されます。
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