家具の工房森の精の保証規定・返品ポリシー

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保証規定

  1. 未開封の商品（未使用）のみ返品可能です。期間は商品到着後7日以内とさせていただきます。未開封、未使用品のみですので、商品内容をよくご検討ご理解のうえ、ご注文願います。ただし、特注品の場合は、返品は一切不可とさせていただきます。
  2. 当社では、天然の木材を材料として使用していますので、木目（柄）による返品、交換には応じられません。
  3. いかなる場合においても、商品の使用または使用不能から生ずる人身事故、災害事故、社会的な損害（金銭、時間）等に対して当社は一切その責任を負いません。
  4. 商品の価格はすべて税込みです。また、送料、手数料等は別途必要になります。
  5. 納期内に商品をお届けできるように努めますが、予期せぬ都合により納期が変動する場合がありますのでご了承下さい。
  6. 材料費等の変動により価格は常に変わります。商品の価格は、ご注文いただいた時点での価格になります。
  7. こちらからお送りしたときの送り状の控え、納品書、商品のパッケージ、付属品、商品が入っていた運送用のダンボール箱、緩衝材は大切に保存しておいてください。
  8. 到着した商品が破損していて、それが運送中に破損したと思われる場合、そのままの状態ですぐに弊社へご連絡のうえ、商品をご返送ください。送料は弊社で負担いたしますので、着払いでお送りください。
  9. 未成年者の場合、かならず保護者の承諾を得てからご注文ください。承諾のない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。また、本人が成人と偽った場合のキャンセルはお受けできません。
  10. 当ページの通信販売は日本国内に限定しています。海外への販売は行っていません。

　

保証期間（平成１９年８月現在）

  1. オーダーメイド商品の場合、お客様の手元に届いた日から５年間を保証期間とさせて頂きます。 玩具につきましては、お客様の手元に届いた日から１年間とさせて頂きます。
  2. 保証期間中、正常な使用方法にて不具合が生じた場合についてのみ、修理は無償にて承ります。誤った使用方法による破損、不具合等につきましては保証期間内であっても修理は有償とさせて頂きます。
  3. 保証期間中に、正常な使用方法であったにも関わらず不具合が生じた商品で、修理が困難と判断した場合には、同製品と交換、あるいは同等品と交換させて頂きます。

　

修理依頼について

  1. まず、不具合（破損等）の状況をメール、FAX,電話にてお知らせ下さい。
  2. 軽微な調整で済むと判断した場合につきましては、調整の仕方をお知らせしますので、お手数ですが指示に従って調整をお願いします。（送料負担軽減の為）
  3. それでも不具合が解消しない場合につきましては、不具合の状況を当社で判断し、無償か有償かをご連絡いたします。その後、お客様が修理をご希望される場合には、製品を当社に発送していただきます。その場合の送料はお客様のご負担とさせて頂きます。
  4. 修理完了後、製品を着払いにてお客様に発送いたします。 動物組木のパーツを紛失された場合も1パーツにつき１，０５０円（税込）にて対応いたします。手袋組木のパーツにつきましては１パーツにつき２，１００円（税込）にて対応いたします。但し、天然木材の為、木目がお手元の商品と変わりますのでご了承ください。
返品について
  1. 未開封の（パッケージ、商品が入っていた袋等）状態の物と、初期不良品（不良品については上記「初期不良品について」を参照）のみ、返品可とさせていただきます。（期間は商品到着後7日以内）初期不良品の場合は、「同製品と交換、あるいは同等品と交換」が条件となりますので、返金はできません。
  2. 特注品の場合、返品は一切不可とさせて頂きます。
返品について
  1. 修理中の商品の代替え品貸し出しなどは一切行っておりません。
  2. 保証期間内の不具合の修理は基本的に無償ですが、状況に応じ有償とさせて頂く場合がございます。
  3. お客様から初期不良品を発送していただく時の送料は、弊社が送料を負担いたします。
  4. お客様のご都合による返品の場合は、送料、手数料のご負担をお願い致します。
  5. こちらから商品を発送させていただいた時の送料も、ご負担をお願い致します。
  6. 代引きでご購入され、商品をお受け取りになる前に返品された場合でも、返品のための送料は必要ですので、ご負担をお願い致します（代引きでご購入時の返品は、運送業者から弊社に着払いで請求がくる為）。
  7. いかなる場合でも、こちらに商品を発送する際は、かならず弊社まであらかじめご連絡ください。
  8. 初期不良交換時は、必ず詳しい状況を商品を発送する前にお知らせ下さい。